冥冥之中有种感觉，很多人有事儿喜欢发个微信、QQ什么的，不太情愿打电话了。我们在各种场合都能看到抱着手机看个不停的人，那种在公交车里面打电话哇哇叫的人好像少了不少，而对着手机发送和收听语音的人多了起来。即时通讯软件逐渐替代了手机通话，人们可以在任何场合与他人悄无声息得交流。这种优势和便利是有目共睹的，你的消息发过去，不用担心对方是开会还是在拉屎，随便几个字就能省去了拨号、接通和挂机的过程。因为打电话的时间你专注，即时通讯软件则不用。
好是好，但这样的来回多了，应付疲了，难免就得想想它的不是。
微信、QQ这些即时通讯软件，它是一套封闭的系统。也就是说，这个软件不能跟其他同类软件互通。你们必须都得注册微信，才能相互交流。他有QQ，你没有QQ，你们之间就没法通过QQ交流。这带来的直接后果就是各个IM软件必须要主动出击赢得用户，谁的用户多谁就获胜，用户少的会越来越少，直到没人用。曾经的ICQ、网易泡泡、MSN在国内都被淘汰了，只剩下几家大户占领市场。人们的选择少了，受到制约多了，对垄断的IM的依赖性也增加了。
伴随着IM软件的便利，我们似乎不太习惯长文，文字一多就懒得看。你一句，我一句，聊个不停，其实一个电话可能完全就解决了。这让人很少会去组织完整的一段话，因为脑子已经习惯了碎片化的表达方式。IM软件是为了方便人们的交流，但是最后却限制了人们表达的能力。我们用打字代替了通话，却没有培养出自己的写作能力。就好比，我们赚钱是为了生活得更好，但是赚着赚着，都忘记了生活。劳动是为了让自己更加富裕，但是付出了很多劳动，却最后变得很贫困。
IM软件让全球各地的人们能够相互交流的愿望得以实现。记得ICQ，我们可以和外国人练习英语。QQ曾经让网友不远千里来相会。这是事实，但是同时，在IM软件的影响下，我们身边的人却显得如此陌生。手机是大人的玩物，也成了孩子们的玩物。任何场合都不乏两眼目不转睛玩手机的人，却未必愿意与身边的人多说几句话。我们可以跟软件里面的人聊个不停，却对身边的人熟视无睹。
IM软件，它只是个娱乐工具而已。当然，如果你的客户都在那里，看在钱的份儿上，尽情地去用吧。不过我还是更加喜欢电子邮件。为什么呢？
第一，写邮件需要思考。每封邮件都应该有一个固定的主题，所以你得尽力把这件事情想好捋顺，落实到字面上得让人理解。这个过程是一个思考的过程，它对于人们的写作和思维的要求相对较高。通过邮件写作，也能够得到锻炼。此外，写邮件也是态度认真的表现。商务往来，我们用邮件，就有这个内在特点。
第二，邮件需要专门处理。特定的时间做特定的事情。工作和生活应该分开，工作时候提供劳动，工作时间结束了，那就是自己的业余生活了，应该不去考虑工作的问题。至少，这个选择权，应该交给个人。而不是工作的时候唠家常，回家的时候也要处理工作。
第三，邮件是开放式的。不同的服务商之间它们是互通的。你使用Gmail的邮箱，我使用Hotmail的邮箱，这并不妨碍大家之间的沟通。只要这项服务还在，你就能够使用。它以最简单的形式实现了最为单纯的沟通功能，没有任何啰啰嗦嗦的引诱消费的东西。
第四，邮件让记录可以追寻。十年前的文档，电脑里可能不存在了，但是突然发现竟然还躺在电子邮箱之中。这些，任何即时通讯软件都是做不到的。就像被人们热捧的腾讯微信，在工作领域被广泛使用，建了各种工作群，但是分享的文档根本无法持久保存。