布置一项工作，机器人也能完成，但是跟人却永远不会一样。
首先，机器人不讲感情。到了饭店，服务员说“欢迎光临本店……”。如果是机器人，可以说一大堆预置的语言，可能听完之后你很难有与他互动的欲望。换成人，机灵点的话，会提示您注意这个那个，察言观色地给您提供点介绍，甚至会逗逗随身带的小朋友。
其次，机器人能完成工作，只是程序化的工作。它不讲究工作重蕴含的价值、意义和成效。别人得去适应机器人。开会议程，机器人一项一项的能够按照预定的安排完成的非常高效。但是，参加的人到底是不是满意、得到了什么反馈，产生了什么效果，它很难去评估。但是，人对程序化的东西，往往把握的不太好，甚至会有些随任性。
最后，机器人不是人，是机器。人，才是人。机器去办只需要机器的事儿，人去办需要人的事儿，才是正道。我们不能把机器当人、把人当机器，混淆了这些基本的认识，往往会坏事儿。